Vos données personnelles
En bref : nous ne gardons que ce qui sert à livrer vos repas, à vous facturer et à vous répondre. Rien n'est vendu, rien n'est utilisé pour de la publicité.
Qui est responsable
R L C RL CONCEPT, EURL, 1 B rue Pierre et Marie Curie, 92140 Clamart, 572 136 869 R.C.S. Nanterre, qui exploite la marque Resto Pickup. Pour toute question sur vos données : bonjour@restopickup.com ou 06 60 68 05 07.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Usage | Données | Fondement | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Livrer les repas et gérer l'abonnement | Nom, adresse, téléphone, e-mail, consignes de livraison, formule, jour de livraison ; si vous commandez pour un proche, ses coordonnées et les vôtres | Exécution du contrat | Pendant l'abonnement, puis 3 ans après la dernière commande |
| Paiement et facturation | Montants, factures, moyen de paiement (géré par Stripe : nous ne voyons ni le numéro de carte ni l'IBAN complet) | Exécution du contrat et obligation légale | Factures : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables |
| Connexion à l'espace client | E-mail, code à usage unique | Exécution du contrat | Code : 15 minutes ; session : 30 jours sur votre appareil |
| Vous répondre | Messages échangés depuis l'espace client | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier échange |
| Vous rappeler, répondre à un professionnel | Nom, téléphone, commune, créneau ; pour une personne orientée par un professionnel, les coordonnées données avec son accord | Intérêt légitime à répondre à la demande | 1 an sans commande, puis suppression |
| Cartes cadeaux | Prénoms de l'acheteur et du bénéficiaire, message, e-mail de l'acheteur, code | Exécution du contrat | Validité de la carte, puis 3 ans |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Messages d'erreur techniques, type de navigateur | Intérêt légitime | 30 jours |
Merci de ne pas indiquer d'informations médicales dans les consignes de livraison : seules les indications utiles au livreur sont nécessaires (digicode, étage, sonner longtemps).
Qui y a accès
L'équipe Resto Pickup et le livreur, pour les seules informations utiles à la livraison. Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Stripe (paiement), Brevo (envoi des e-mails), Netlify (hébergement du site et des données de l'espace client). Certains sont établis ou ont des serveurs hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Pas de publicité, pas de pistage
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience et aucun réseau social intégré. Seul un stockage technique est utilisé sur votre appareil (session de l'espace client, taille du texte), ce qui ne demande pas de consentement.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement ou en demander une copie. Écrivez à bonjour@restopickup.com ou appelez le 06 60 68 05 07 ; nous répondons sous un mois. Vos factures restent conservées le temps imposé par la loi. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, l'espace client fonctionne par code à usage unique, sans mot de passe à retenir, et les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS. L'accès à l'espace équipe est réservé à des personnes nommément autorisées.